A Barba Rubra Oficial (BARBA RUBRA OFICIAL, CNPJ 07.792.356/0003-16) segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados da data de recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo, conforme o artigo 49 do CDC.
Para isso, o produto deve ser devolvido sem indícios de uso, com a embalagem original e todos os acessórios e brindes que o acompanhavam.
Nesse caso, o custo do frete de devolução é por nossa conta e você recebe o valor integral pago, inclusive o frete original.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem 90 (noventa) dias para nos comunicar, conforme o artigo 26 do CDC. Teremos até 30 dias para sanar o problema. Não sendo possível, você escolhe entre: substituição do produto, devolução integral do valor pago ou abatimento proporcional do preço.
O frete de devolução de produto com defeito é sempre por nossa conta.
Recebeu item diferente do pedido, com a embalagem violada ou danificada? Recuse a entrega ou nos avise em até 7 dias corridos, com fotos do produto e da embalagem. Fazemos a coleta e o reenvio sem nenhum custo para você.
Trocas por preferência (outro aroma, outro tamanho, outro item) podem ser solicitadas em até 7 dias corridos do recebimento, com o produto lacrado e sem uso. Nesse caso o frete de envio do novo produto fica por conta do cliente.
Por se tratar de cosméticos de uso pessoal, produtos abertos, usados ou com o lacre de segurança rompido não podem ser devolvidos por arrependimento — salvo em caso de defeito, que segue o item 2 desta política.
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Atendimento de segunda a sexta, em horário comercial.
